Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpebevis.
För att starta en retur kan du kontakta oss på alkourbo01@hotmail.com. Observera att returer ska skickas till följande adress: [ANGE RETURADRESS]
Om din retur godkänns skickar vi en retursedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss på alkourbo01@hotmail.com om du har frågor kring returer.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga produkter) samt hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter).
Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor kring en specifik vara.
Tyvärr accepterar vi inte returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har, och efter att returen godkänts göra en ny beställning.
EU:s ångerrätt (14 dagar)
Om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange skäl.
För att detta ska gälla måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller köpebevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte.
Om den godkänns sker återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på alkourbo01@hotmail.com.